Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à theltdreamers@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis à nos frais. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté et le remboursement traité, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons accepté le retour, nous vous ferons automatiquement un remboursement sans discussion sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse theltdreamers@gmail.com .